Modelo Insourcing de la consultora global PLG a las empresas

ProductLife Group ofrece una amplia gama de servicios en regulación, farmacovigilancia, Calidad e IA, pero sabemos que no es solo nuestro conocimiento especializado lo que hace que nuestros proyectos sean exitosos. La forma en que brindamos soporte es a menudo igual de importante, y como tal, ofrecemos diferentes modelos de trabajo según las necesidades de nuestros clientes. Para muchos, un enfoque de externalización tradicional es una forma eficaz y eficiente de proporcionar un soporte bien definido y resultados específicos. Sin embargo, en algunos casos es más apropiado un modelo diferente. La internalización implica integrar a los expertos de PLG en los procesos de una empresa en una asociación a largo plazo.

Según Daniel V., al trabajar en los equipos de un importante cliente europeo de PLG, PLG ofrece un modelo de internalización sostenible que proporciona un apoyo personalizado a los clientes. Daniel afirma que su función ofrece "una forma de trabajar que permite a PLG fusionarse con el equipo de un cliente y ofrecer una experiencia y un conocimiento únicos, al tiempo que se mantiene vinculado a una red de apoyo sólida y continua. La naturaleza rápida y versátil de la internalización cultiva una conexión más estrecha con el equipo de un cliente que la externalización, que inherentemente implica una mayor distancia entre los dos equipos".

Al ser parte integral de la organización del cliente, el experto en PLG puede brindar asistencia directa y optimizada debido a la comprensión de los procesos y sistemas en juego. Se obtiene una visión más profunda al participar en las reuniones de la empresa, al mismo tiempo que se construye una red de confianza. Esto implica fomentar una buena comunicación y alinearse con la perspectiva del cliente. A su vez, esto fomenta una mayor flexibilidad y cercanía para que los clientes se sientan cómodos al discutir cualquier fecha límite o problema urgente. Las tareas se completan de manera más efectiva debido a una comprensión más profunda de los procesos y la fuerza laboral de la empresa, y las consultas se pueden dirigir a los miembros adecuados del equipo del cliente, lo que en última instancia aumenta la eficiencia del trabajo.

El trabajo de un cliente está en constante expansión y evolución, y la internalización permite una fácil adaptación a nuevos objetivos e ideas para poder ofrecer el mejor soporte. Es un modelo probado que acelera el trabajo y la colaboración debido a un mayor sentido de trabajo en equipo. En comparación con la externalización, conduce a una comprensión más amplia de las necesidades de un cliente y amplía el conocimiento del experto. Esta mayor conciencia le permite al experto aplicar su conocimiento de nuevas formas y abordar cuestiones más complicadas.

El modelo de internalización de PLG ofrece un marco para el trabajo en equipo honesto y abierto. Permite una mejor comunicación, que se transmite hacia el exterior en todas las situaciones laborales. Esta dinámica única que ofrece la internalización permite a los expertos apoyar a los clientes utilizando su conocimiento específico, con PLG como un "salvavidas" adicional si es necesario. El equipo más amplio de PLG está disponible para ofrecer orientación al experto internalizado durante su permanencia en la empresa cliente. En esencia, PLG se convierte en una extensión de la empresa del cliente, algo que muchos de nuestros clientes han apreciado enormemente.

PLG es una empresa diversa y en crecimiento, con muchos recursos en diferentes países para ampliar nuestro apoyo a los clientes de nuevas maneras. La internalización ofrece amplias oportunidades para mejorar el trabajo tanto para PLG como para los clientes, acelerando el crecimiento, el aprendizaje y el conocimiento.